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危機之一:護照遺失

護照,是旅行者在國外的身份證明,所以一定要隨時妥善保管。

危機處理方式:
護照若不慎遺失,應該立即採取以下步驟處理:
1、向當地警察機關報案,並索取報案證明(Police Report)
2、持報案證明向當地的我國駐外單位申請補發護照。如果所在國家沒有我國的駐外單位,報案證明就是唯一合法的出境(旅行)文件,從當地離境回國時,需持報案證明辦理登機手續及通過海關等程序。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 我國駐外館處通訊錄
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/foreign/index.htm
或電(02)2343-2888索取。
▲ 中華民國駐外館處提供旅外國人服務項目
www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/service/ser_11.htm
▲ 旅外國人急難救助全球免付費專線:800-0885-0885
大陸地區:海基會「緊急服務專線」:02-27129292
http://www.boca.gov.tw/%7Eboca3007/trav/emer_center.htm#travel2
▲ 急難救助與偷拐搶騙實例、防範原則與應變措施
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/emergency.htm
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/robbery.htm
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/stole.htm
http://www.tita.org.tw/tip/3.html#10
▲ 出國安全須知
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/tra_secu/secu.htm
▲ 不宜前往的國家與地區
http://www.boca.gov.tw/~boca3007/trav/danger.htm
▲ 旅外國人動態登錄網頁
http://www.boca.gov.tw/%7Etravel/register.html


危機之二:機票遺失

對於自助旅行者來說,機票和護照一樣的重要,需要妥善保管。

TITA貼心建議:
TITA建議,除非你的行程當中有許多內陸搭機行程,不然回程機票並不需要每天隨身攜帶;可採取和保管護照一樣的方式,隨身攜帶一份機票影本備用,萬一機票遺失時可在當地向航空公司申請重新開票。
請注意!TITA另一個建議,是每次準備兩份重要證件(護照簽證、機票、信用卡等)的影本,一份帶在身上(與正本分開存放才有意義哦!)、另一份留在國內親朋好友處,必要時還可請親友傳真到當地。雖然影本並不能取代正本,但是有影本時,可以節省許多查證或等待的時間,申請補發的作業便可能快速順利許多!

危機處理方式:
1、連絡所搭乘的航空公司當地辦事處,登記掛失你所遺失的機票,以免被冒用(雖然國際線機票被冒用的機率並不高……)。請務必要求航空公司讓你填寫機票遺失申請表(Lost Ticket Form)並留存一份影本。
2、由航空公司補發(Re-issue)遺失的機票。現在絕大多數航空公司當場會要求乘客先付費重新買票,等乘客回國後再以辦理退票的方式申請退費。
請注意!退票時間很長(至少三個月以上),且有些機票一經使用就無退票價值、或根本不能退票(通常是特惠或套裝行程機票),一旦機票遺失就註定會有不少損失了。


危機之三:旅行支票遺失

自助旅行者通常喜歡使用旅行支票,以避免保管大量現金的麻煩。

TITA貼心建議:
TITA建議,在出門前應該收妥購買旅行支票的水單(購買合約),並與支票本身分開存放。另外還要登記每張支票的面額及號碼,並立刻在兩處簽名欄其中一欄(必須先簽名的欄位),簽妥與護照上相同的簽名。
在當地兌換時,請到銀行或合法兌換處(也可在收旅行支票的店家直接付費),當場在行員面前簽上另一欄的簽名,並出示護照正本。兌換完之後記得登記已換成現金的支票號碼、並記得當場簽名欄(Countersign)不能事先就先簽名。
我們建議你簽名以中文字體為主,因為對於大多數外國歹徒來說,中文字體是很難模仿的!
請注意!簽名欄空白的旅行支票、或是兩欄都已簽名的支票就等同於現金,在這種情況下遺失了旅行支票是無法向銀行掛失或求償的。

危機處理方式:
1、立即打電話向所購旅行支票銀行的服務處掛失(水單上會註明掛失電話號碼、或請參考以下網站)。這些電話大多為廿四小時服務電話,掛失時必須提供所遺失旅行支票的支票號碼面額等資料。掛失手續要愈快完成愈好,一旦完成便可確定不會被人盜用。
2、如果該旅行支票在當地設有服務處或代理銀行,便可在當地取得補發的旅行支票。一般通常要花半天至一天的時間。
3、如果在當地無法取得補發的旅行支票,回國後可憑購買水單及掛失憑證,向原購買銀行申請理賠補發。

參考相關網頁/實用電話:
▲ VISA旅行支票網站
http://www.visa.com.tw/tips/travellers_cheques.shtml
▲ 美國運通旅行支票網站
www24.americanexpress.com/taiwan/Personal/Traveler_cheques/default.asp?taiwan_nav=PAGELINK_homepage
▲ 通濟隆(Thomas Cook)旅行支票全球辦事處網站
http://www.thomascook.info/tck/de/en/tcw/0,2773,0-0-16962,00.html


危機之四:信用卡遺失

信用卡這種塑膠貨幣現在已經是非常普遍的消費方式,尤其是出國旅行時,可以減少攜帶現金的麻煩,還有預借現金、或打電話等用途。
不過如果旅行的地區是較落後的國家,信用卡就不那麼通用,也有可能遇上店家要加收手續費的現象。尤其近年來金融犯罪愈來愈多,信用卡也有遺失或被盜(冒)用的高風險,必須謹慎使用及保管。

TITA貼心建議:
TITA建議,出門前要登記自己的卡號以及到期日,還有發卡銀行廿四小時的緊急掛失電話。這些資料除了自己登記攜帶外,最好在國內的親朋好友處也留一份,緊急時可以請在國內的親朋好友立刻代為掛失。
許多人沒有注意過,自己信用卡上的英文姓名拼音與護照上不同,如有這種情況,最好在出國之前將信用卡名字改為與護照相同,以避免使用信用卡時的不便或誤解。請注意!護照是最重要的證件,一切拼音都應該要以護照上的為準才對!

危機處理方式:
1、立刻打發卡銀行廿四小時服務的電話掛失:現在犯罪集團都會在第一時間用偷盜來的卡消費,因此盡可能縮短失卡到被盜用的時間,便可避免損失。
2、如果遭遇意外身上沒錢打電話止付,便要盡量利用免付費的服務電話,或可設法打電話回家,請國內的親朋好友代為掛失。
3、別忘了如果正卡掛失停用,副卡也同樣會被銀行停用。掛失後別忘了通知你的副卡持有人。
4、如果發卡銀行在當地設有辦事處(如美國運通),便可前往辦理補發,通常當天可以取得新卡。如果沒有辦事處,通常回國後再向發卡銀行申請補發。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 使用信用卡的常識(威士卡網站提供)
http://www.visa.com.tw/tips/using_card.shtml
▲ 安全使用自動櫃員機的常識(威士卡網站提供)
http://www.visa.com.tw/tips/atm_usage.shtml
▲ 威士卡國際組織台灣網站
http://www.visa.com.tw/homepage.jsp
▲ 威士卡全球客服中心電話網頁
http://www.visa.com.tw/tips/customer_assist.shtml
▲ VISA全球自動櫃員提款機快速搜尋網頁
http://visaatm.infonow.net/bin/findNow?CLIENT_ID=VISA
▲ 萬事達卡國際組織台灣網頁
http://global.mastercard.com/tw/index.html
▲ 萬事達卡台灣區會員銀行
http://global.mastercard.com/tw/twbanks/
▲ 萬事達卡全球免付費緊急服務電話查詢網頁
http://www.mastercard.com/cgi-bin/emergserv.cgi
▲ Master全球自動櫃員提款機搜尋網頁
http://global.mastercard.com/tw/cardholder/atm/
▲ 美國運通卡網站
http://www24.americanexpress.com/taiwan/personal/cards/default.asp?taiwan_nav=PRODUCTLINK_homepage
▲ JCB卡全球緊急連絡電話網站
http://www.jcb.co.jp/travel/support/tounan_dial.html


危機之五:疾病或意外醫療

出國旅行時最怕遇上生病或必須就醫,但偏偏到了氣候不同的國度,最容易出現水土不服的情形,常見的像是感冒、拉肚子等等。

TITA貼心建議:
TITA建議,如果有一些慢性疾病或症狀(如牙疼、糖尿病等),出國之前應該先就醫治療、或請醫生開天數較長的處方以購藥。如果有特殊的用藥(如長期服用那種藥、或對某種藥物過敏),隨身應攜帶寫好英文藥名或英文病名的紙條備用。
不論本身已有何種保險,出國前最好還是加購海外平安保險(意外險、意外醫療險及疾病住院醫療險),並備妥保險公司海外緊急服務電話。

危機處理方式:
1、無論醫療費用高低,都必須向醫院申請醫師診斷證明(Diagnosis)付費收據(Receipt)。沒有這兩項文件無法申請理賠。
2、如病情嚴重或需要協助,則可撥緊急服務電話(通常有中文服務)求援或報備。否則一般就醫必須先支付醫療費用,回國後再向保險公司申請理賠。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 海外急難救助服務(ING安泰人壽全球資訊網提供)
http://www.inglife.com.tw/ingantai/service/item03.asp?idx=17121&DocType=海外急難救助
▲ 海外緊急就醫申請健保給付
http://www.tita.org.tw/rada/asia.html

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wrw

城堡裡的小松鼠

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